با تحلیل مکالمات، هوش مصنوعی مکالمه‌ای بازخورد و پیشنهادات لحظه‌ای به اپراتورها ارائه می‌دهد که باعث می‌شود پاسخ‌ها مؤثرتر باشند. همچنین، احساسات مشتری را پیگیری کرده و امکان حل سریع‌تر مشکلات را فراهم می‌آورد، که در نتیجه تجربه کلی مشتری را بهبود می‌بخشد.

بله، به‌طور کامل با سیستم‌های CRM و ابزارهای ارتباطی مختلف یکپارچه می‌شود و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که داده‌های مشتری را متمرکز کرده و کارایی فرآیندهای پشتیبانی خود را افزایش دهند.

تکنولوژی تشخیص گفتار در این محصول بسیار دقیق است و قادر است لهجه‌ها و گویش‌های مختلف را درک کند، که این امر باعث می‌شود رونویسی و تحلیل مکالمات صوتی با دقت بالا انجام شود.

بله، به‌طور کامل قابل سفارشی‌سازی است. شما می‌توانید KPIs دلخواه خود را تعریف کرده، محرک‌های خاص جریان کار را تنظیم کرده و آستانه‌های تحلیل احساسات را مطابق با اهداف کسب‌وکار خود تنظیم کنید.

بله، این پلتفرم از پروتکل‌های سخت‌گیرانه حریم خصوصی و امنیت داده‌ها پیروی می‌کند، از جمله رمزگذاری end-to-end، تا اطمینان حاصل شود که تمامی داده‌های مشتری به‌طور ایمن ذخیره می‌شود و با مقررات حریم خصوصی مرتبط مانند GDPR مطابقت دارد.

پاسخ‌های اپراتورها را در لحظه ارزیابی کرده و بازخورد، امتیاز عملکرد و بینش‌های عملی برای بهبود مهارت‌ها و پایبندی به بهترین شیوه‌ها فراهم می‌آورد.